Principales fonctions

AFFICHAGE EXTERNE B-10-2026

OPÉRATRICE OU OPÉRATEUR INFORMATIQUE

PERSONNEL DE SOUTIEN

POSTE

Ouverture d’un poste régulier à temps complet.

Lieu de travail

Service de l’informatique, campus de Rouyn-Noranda.

Nom du supérieur immédiat

M. Michel Nadeau, gestionnaire administratif soutien aux utilisateurs.

Principales fonctions

Le rôle principal et habituel de cette classe d’emploi consiste à apporter un soutien informatique de première ligne auprès des membres de la communauté collégiale lors de questions ou de difficultés d’ordre matériel ou logiciel.

Plus spécifiquement, la personne devra:

• Assurer l’analyse, la répartition, le suivi et la conformité des billets informatiques, en veillant à ce que les informations soient complètes et que les processus établis soient respectés ;
• Accueillir les personnes qui sollicitent le service informatique, en personne ou par téléphone, traiter les demandes de soutien de première ligne ou les orienter vers la ressource appropriée ;
• Fournir un soutien technique de premier niveau en répondant aux demandes courantes (réinitialisation de mots de passe, authentification multi facteurs, questions d’ordre général, etc.), effectuer un diagnostic initial des problèmes et résoudre les situations simples ;
• Au besoin, créer des billets de service dans le système GLPI ;
• Assurer la réception et la vérification des commandes de matériel informatique ;
• Maintenir à jour l’inventaire du matériel informatique ainsi que le système de localisation des équipements, et assurer la gestion des prêts et des retours ;
• Participer à l’installation, à la configuration, à la mise à jour ou au déclassement des postes de travail, des logiciels, des équipements informatiques, des périphériques et des composantes réseau, conformément à des procédures établies ;
• Effectuer le dépannage matériel et logiciel, réaliser les réparations mineures, assurer l’entretien des équipements et vérifier leur bon fonctionnement ainsi que leur compatibilité ;
• Monter, raccorder et installer, au besoin, les ordinateurs, les équipements périphériques et autres appareils technologiques selon les normes et procédures en vigueur ;
• Collaborer avec les fournisseurs externes lorsque requis afin d'assurer le suivi de dossiers, de commandes ou de réparations ;
• Participer à l’élaboration, à la mise à jour et à l’amélioration des procédures ;
• Contribuer à l’accueil et à l’intégration des nouvelles personnes de sa classe d’emploi en les initiant aux méthodes et procédures de travail ;
• Au besoin, accomplir toute autre tâche connexe.

Qualifications

Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou détenir une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente et deux (2) années d'expérience pertinente.

Exigences particulières

• Avoir de bonnes aptitudes en service à la clientèle, faire preuve de patience et de savoir-être ;
• Être en mesure d’entrer facilement en relation directe avec les gens ;
• Posséder un grand sens de la débrouillardise et d’autonomie ;
• Démontrer une bonne connaissance de MS Windows, MS Office dont Office 365 et avoir la capacité d’apprendre le fonctionnement de nouveaux outils informatiques ;
• Posséder une bonne connaissance des produits Apple constitue un atout ;
• Avoir une bonne maîtrise du français écrit, un test pratique vérifiera les connaissances.

Conditions de travail

Horaire de travail : 35 heures par semaine selon les besoins et horaire du service.

Salaire : Entre 25,65 $ et 28,68 $ selon l’expérience et formation.

Date d’entrée en fonction : Début septembre selon la disponibilité de la personne sélectionnée.

Date d’affichage : Le 23 juillet 2026.

Postuler
Votre curriculum vitae accompagné des documents attestant de votre formation (copies de diplômes et relevés de notes) devront être déposé directement sur notre site web : https://www.cegepat.qc.ca/emplois-avantageux-cegep/, AVANT LE 10 AOÛT 2026, choisir le poste désiré et cliquer sur Postuler. Les entrevues auront lieu vers la 3e semaine d’août.

Seules les candidatures retenues pour fin d’entrevue de sélection seront contactées. Nous remercions à l’avance les candidats et candidates qui auront postulé. Le Cégep de l’Abitibi-Témiscamingue adhère à un programme d’accès à l’égalité et encourage les personnes qualifiées, femmes et hommes, membres de minorités visibles et ethniques, autochtones et personnes handicapées, à soumettre leur candidature. Vous pouvez, si vous le désirez, indiquer votre appartenance à l’un des groupes précités.