Stage 1 : après la première année
Tâches principales qui peuvent être réalisées

• Offrir du service à la clientèle dans un approche client;
• Documenter des tâches avec des outils de gestion de demandes de services;
• Diagnostiquer et réparer des ordinateurs personnels;
• Installer des systèmes d’exploitation d’ordinateurs personnels sous Windows et Linux;
• Configurer des ordinateurs en ligne de commandes et avec les outils graphiques;
• Créer des comptes d’accès à des postes de travail selon des politiques de sécurité;
• Cloner des ordinateurs pour l’installation de parcs informatiques;
• Créer des scripts d’automatisation simples;
• Préparer des câbles réseaux « crimper »;
• Brancher des ordinateurs à des installations de réseaux;
• Connecter des ordinateurs à un réseaux local filaire et sans-fil sous IPv4 et IPv6;
• Configurer des VLAN et du routage statique et dynamique;
• Connecter des ordinateurs à des services réseaux.

Stage 2 : après la deuxième année
Tâches principales qui peuvent être réalisées

• Fournir du soutien informatique aux utilisatrices et utilisateurs;
• Préparer les documents d’aide aux utilisatrices et utilisateurs;
• Effectuer un suivi sur le soutien apporté;
• Effectuer le développement d’applications Web transactionnelles;
• Programmer des scripts;
• Exploiter un système de gestion de base de données relationnelle;
• Exploiter les principes de la programmation orientée objet pour créer du code bien structuré dans la réalisation de programme complexes;
• Installer des services élémentaires sur différents types de serveurs;
• Virtualiser des serveurs;
• Effectuer le déploiement et l’interconnexion de serveurs;
• Automatiser des tâches de gestion de réseaux informatiques;
• Analyser des risques en matière de sécurité de l’information;
• Appliquer des mesures de sécurité reconnues pour protéger le réseau;
• Appliquer des mesures de sécurité reconnues pour protéger une application.